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本報訊

紐約(10/14,2010) – UM 今天在Wave 團隊持續的研究下公佈了社群媒體對全球市場的影響，此一成果是目前世界上規模最大、歷時最長的調查。UM第一波的Wave研究發生在2006年，同年"臉書”也註冊上線，讓所有 13歲以上擁有電子郵址的消費者，因為通信技術與方法的進步，及社群媒體的演變，進而改變了他們某些習慣。 這個資料庫成為所有品牌想要達成目標的的寶典，進而提昇艾比傑旗下媒體代理商在戰略層面的規畫能力，準確預測消費者行為。

Huw Griffiths - 全球執行副總裁兼研究主任和分析表示：「這是一份我們感到非常自豪和興奮的研究，長期以來我們對新興通訊科技所產生對消費者生活的影響，持續觀察並提出如何掌握這些演變的見解。」「今年，最引人入勝的莫過於這份調查包含了品牌如何利用社群媒體帶動銷售。我們期待運用這份研究 幫助客戶更深入的融入他們的消費族群。」

2010年7月Wave 5進行了涵蓋 85％的全球網路族群，跨53個不同國家的研究，成功訪問了36,800個社群網絡使用者。現在社群媒體平台已深植於消費者日常生活，使更多人利用這些平台與朋友聯絡 更甚於透過電話或電子郵件。

近幾年最重要的改變，是消費者能在各類行動裝置上接觸社群媒體。近30％的行動電話用戶透過他們的手機裝置上網。Wave 5研究也包含對智慧型手機用戶的調查，用戶傾向男性和較高社會經濟地位的人士，更積極參與社群媒體，這個發現破除了過去認為年輕人是主要族群的迷思。

然而，年輕族群在社群媒體上的參與仍是較深入的，他們視社群媒體為「一次滿足」的溝通連絡平台，並藉此與同伴互動。他們在同一個空間裡分享照片、訊息及生活每件事。因此，就品牌發展而言，瞭解並融入消費者在社群媒體的溝通方式是非常重要的，也比傳統媒體更具價值。

頂尖市場分析的微軟全球總監 – Jeannette Liendo說：「能否掌握一個社群媒體成為關鍵所在！品牌如果尚未準備好透過這些平台與他們的目標消費群互動，那麼它之後的銷售與整合傳播將受到影響。」「最近網路上傳統廣告版位的廣告支出可能出現下滑，但結合社群媒體的部份，則呈現上升的趨勢。」

事實上，有加入品牌社群的受訪者中，72％的人表示他們對這個品牌更有歸屬感。71％的人表示他們更傾向於購買該品牌，66％的人說他們覺得對品牌更忠誠，還有63 ％的人表示他們會建議其他人加入。這些數字清楚地表明，“品牌社群化”是一個重大的轉變，如何與消費者進行溝通，將會持續地演化。

UM EMEA，研究部主管格蘭•帕克說：「這份調查名為”品牌社群化”完美闡明了現在的媒體使用面貌。對品牌而言，透過社群和消費者溝通能帶來非常大的好處，但必需要先找出哪種社群經驗是消費者想要的！Wave 5的研究成果證明了深入瞭解消費者需求是創造成功社群媒體方案的關鍵」

台灣Wave 5的調查結果，有57%的網路常態使用者擁有並持續經營自己的部落格，這個數字要高於53個國家的平均值52%。



台灣人喜歡使用部落格的主要原因，無論是想透過一個公眾平台表達自己的想法，或是分享自己的生活經驗、推銷自己、認識新朋友，甚至讓自己有歸屬感等，「部落格」都是最能滿足這群人的媒介！此外，雖然有超過7成的人已經在社群網站上建立個人檔案，但「社群網站」對他們的滿足程度卻不若其他國家高。



除了消費者的社群媒體使用行為外，這份報告還包含針對16個不同品類，深入瞭解消費者對其網站的需求與期待。例如：消費者對電腦軟體網站的學習需求較強；對精品則較在乎和別人的經驗交流。
還有更多精彩的發現，請登錄以下網址或與連絡人接洽更進一步的訊息。

如欲知更多相關研究報告，請參閱本新聞稿Wave 5 所附的網址http://www.umww.com/wave5
台灣地區調查精彩節錄，請參考以下網址：
http://newsletter.tw.umww.asia/
http://newsletter.tw.initiative.asia/