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在今天這個高度錯綜相連的世界，複雜成為常態。過去彼此分離的系統，現在交錯在一起且相互依賴，難以預測結果如何。
經理人若要安然度過這些難關，就得採取新做法。他們應該揚棄過時的預測工具，改採能模擬系統行為的模型。此外，降低風險也很重要。經理人應盡量降低對預測的依賴，讓系統內的元素相互脫鉤，把失敗造成的後果降到最低。同時，借重外部伙伴，擴展公司本身的能力。經理人必須作出適當的取捨，把早期的失敗控制在較小幅度，也讓組織擁有多元思考的人才，以靈活面對幾乎無所不在的複雜性。
以下內文出自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/110907/49/2yarl.html?type=new
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